Pravila otpreme i dostave

U Diviti znamo da želite što prije uživati u svojem novom prepoznatljivom mirisu. Naš postupak dostave osmišljen je kako bi bio brz, pouzdan i transparentan.

1. Vrijeme obrade narudžbe

Sve narudžbe obrađuju se i pakiraju u roku od 1 do 2 radna dana (isključujući vikende i blagdane) nakon što primite e-poruku s potvrdom narudžbe.

  • Narudžbe zaprimljene prije 12:00 sati (podne) po srednjoeuropskom vremenu radnim danom obično će biti obrađene istoga dana.
  • Nakon slanja narudžbe primit ćete još jednu obavijest e-poštom s brojem za praćenje.

2. Cijene dostave i procijenjeni rokovi isporuke

Dostavljamo diljem svijeta. Cijene dostave razlikuju se ovisno o odredišnoj zemlji kupca te će biti izračunate i prikazane pri naplati.

U nastavku je pregled naših standardnih cijena dostave:

Europska unija (EU):

  • Standardna cijena za EU: 12.00 EUR
  • Švedska: 14.00 EUR
  • Finska: 13.00 EUR
  • Baltičke države (Estonija, Latvija, Litva): 12.00 EUR

Ostatak Europe (izvan EU-a):

  • Ujedinjeno Kraljevstvo: 18.00 EUR (+ carina i porezi)
  • Norveška: 19.00 EUR (+ carina i porezi)
  • Švicarska: 22.00 EUR (+ carina i porezi)
  • Island: 30.00 EUR (+ carina i porezi)

Globalno i ostatak svijeta:

  • SAD: 35.00 EUR (+ carina i porezi)
  • Kina: 35.00 EUR (+ carina i porezi)
  • Indija: 35.00 EUR (+ carina i porezi)
  • Ujedinjeni Arapski Emirati (UAE): 100.00 EUR (+ carina i porezi)

Za sve druge zemlje koje nisu navedene iznad: Prije slanja narudžbe pošaljite upit na info@divitaglobal.com kako bismo mogli izračunati točnu cijenu dostave za vašu lokaciju.

🎉 Pravila besplatne dostave: Pravo na besplatnu dostavu ovisi o našim aktualnim promotivnim kampanjama, koje će uvijek biti jasno istaknute na našoj internetskoj stranici (npr. na gornjoj traci s obavijestima).

Ako nije aktivna posebna promocija, naši zadani pragovi za besplatnu dostavu automatski se primjenjuju pri naplati:

  • Zemlje EU-a: BESPLATNA dostava za narudžbe iznad 100.00 EUR.
  • Ostale navedene zemlje (UK, CH, SAD itd.): BESPLATNA dostava za narudžbe iznad 250.00 EUR.
  • Ujedinjeni Arapski Emirati (UAE): Zbog iznimno visokih troškova kurirske službe besplatna dostava nije dostupna za UAE. Međutim, moguće je osobno preuzimanje (pri čemu sami organizirate prijevoz/kurirsku službu). Obratite nam se na info@divitaglobal.com kako biste dogovorili tu mogućnost.

Napomena: Povremeno može doći do kašnjenja isporuke zbog razdoblja povećanog opsega narudžbi (npr. Crnog petka, blagdana) ili nepovoljnih vremenskih uvjeta. Zahvaljujemo na strpljenju u tim razdobljima.

3. Praćenje narudžbe

Nakon slanja narudžbe primit ćete našu obavijest e-poštom koja sadrži broj za praćenje i poveznicu za praćenje paketa. Pričekajte do 24 sata da informacije za praćenje postanu aktivne u sustavu kurirske službe. Narudžbu možete pratiti i izravno na našoj internetskoj stranici putem stranice „Pratite svoju narudžbu” .

4. Nepotpune ili netočne adrese

Pri naplati još jednom provjerite adresu za dostavu. Divita nije odgovorna za pakete koji kasne, izgube se ili nam budu vraćeni zbog netočne ili nepotpune adrese koju je naveo kupac. Ako nam se paket vrati zbog pogreške u adresi, kupac snosi troškove ponovnog slanja. Ako shvatite da ste pogriješili u adresi, odmah nam se obratite na info@divitaglobal.com. Adresu možemo ispraviti samo ako narudžba još nije predana kurirskoj službi.

5. Oštećeni, izgubljeni ili ukradeni paketi

Parfemi su lomljivi i, iako ih pakiramo s najvećom pažnjom, tijekom prijevoza može doći do nezgoda.

  • Oštećeno pri isporuci: Ako vaš parfem stigne razbijen ili iz njega curi sadržaj, pošaljite nam e-poruku u roku od 48 sati od isporuke s jasnim fotografijama oštećenog proizvoda i kutije. Odmah ćemo poslati zamjenski proizvod.
  • Izgubljeno/ukradeno: Ako poveznica za praćenje pokazuje „Isporučeno”, ali ne možete pronaći paket, najprije provjerite kod susjeda ili u lokalnom poštanskom uredu. Ako ga i dalje nema nakon 3 radna dana, obratite se našem timu za podršku.

6. Međunarodna dostava, carina i pristojbe (važno)

Budući da dostavljamo diljem EU-a i svijeta, imajte na umu lokalna pravila o uvozu.

  • Za kupce iz EU-a: Neće vam biti naplaćene dodatne carinske pristojbe ni uvozni porezi. Cijena prikazana pri naplati je konačna.
  • Za kupce izvan EU-a i kupce diljem svijeta (UK, Švicarska, Norveška, SAD, UAE itd.): Vaša narudžba može podlijegati uvoznim davanjima, carinskim pristojbama i lokalnim porezima (uključujući PDV) nakon što pošiljka stigne u odredišnu zemlju. Divita nije odgovorna za te troškove. Za te troškove u cijelosti je odgovoran kupac. Ako nam paket bude vraćen jer je kupac odbio platiti carinske pristojbe, izvorni trošak dostave odbit će se od mogućeg povrata novca.

7. Obratite nam se

Ako imate dodatnih pitanja o dostavi ili praćenju, slobodno nam se obratite na info@divitaglobal.com. Rado ćemo vam pomoći!